然而，灯箱71B-712致歉信仅开头为道歉内容，后文大段篇幅介绍全棉时代创立初衷、专利技术、质量把控、原料选材、公益活动，引发网友不满。
1月10日晚，灯箱71B-712全棉时代针对争议视频广告致歉称，是内部工作人员的失误，让违背企业价值观的视频上线，将严肃处理。在网上，灯箱71B-712这封信遭到了网友群嘲：1%的内容是‘我错了，99%的内容是‘我真棒，看开头，以为是他要向我们道歉。随后，灯箱71B-712全棉时代在评论中回复，灯箱71B-712视频是广告创意，是为了突出商品的清洁功能，没有任何物化女性的意思，并于1月8日晚间正式在其官方微博发布致歉声明。所以，灯箱71B-712对部分企业来说，出了问题后，比起纸面上的道歉，更该纠错的或许是偏了的三观。实现归属净利润31.50亿，灯箱71B-712同比增长678.64%。两天后的1月10日晚间，灯箱71B-712全棉时代再次在微博致歉，却更加引发网友怒火。一是受全球疫情影响，灯箱71B-712海外市场需求超预期，公司医用防护用品销售量大幅增加。